Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak towar nie spełni Państwa oczekiwań lub zauważą Państwo wadę produktu prosimy o zwrócenie nam towaru według następujących kroków.
Reklamacje i zwroty
Polityka zwrotów
Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu:
1. Wydrukuj formularz zwrotu
2. Zapakuj przesyłkę wraz z formularzem zwrotu i dowodem sprzedaży (paragon i faktura)
3. Przesyłkę wyślij pod adres:
10 Maidens
ul. Emilii Sczanieckiej 108
66-400 Gorzów Wlkp.
794903502
4. Klient odsyła zwracany produkt na swój koszt, a czas na zwrot wynosi 14 dni od momentu otrzymania paczki.
5. Towar odsyłany na zwrot nie może posiadać jakichkolwiek znamion użytkowania i musi być kompletny. Towar niebędący pełnowartościowym towarem, noszący ślady użytkowania, zostanie odesłany niezwłocznie do Nadawcy - zwrot zostanie nieuznany.
6. Zwrot środków nastąpi maksymalnie w przeciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia zwrotu.
Reklamacje
1. Napisz do nas wiadomość na info@10maidens.com, opisz wadę produktu i jeśli to możliwe załącz zdjęcia.
2. Jeżeli poprosimy o odesłanie produktu w celu bliższego zapoznania się z problemem, nadaj paczkę na swój koszt na adres naszego biura:
10 Maidens
ul. Emilii Sczanieckiej 108
66-400 Gorzów Wlkp.
794903502
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
4.Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
Sklep nie przyjmuje paczek na koszt adresata, za pobraniem oraz przesyłek nadanych do paczkomatu.
Kontakt
Jesteśmy do dyspozycji:
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00
Napisz do nas:
e-mail: info@10maidens.com